Política de Privacidad & Términos

1. Introducción

AskMe Study es una aplicación educativa que permite a los usuarios practicar spelling y generar y resolver ejercicios y tests puntuales automáticamente.

Esta Política de Privacidad y estos Términos y Condiciones se aplican al uso de la aplicación en:

• Android (Google Play Store)
• iOS (Apple App Store)

Al utilizar la aplicación, aceptas esta política y estos términos. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar la aplicación.

2. Responsable del tratamiento

Responsable: AskMe Study

Correo de contacto: soporte@monssai.org

Dominio: api.monssai.org

3. Datos que recopilamos

3.1. Datos proporcionados por el usuario

• Correo electrónico (si se registra o inicia sesión).
• Nombre o alias.
• Textos que el usuario introduce para análisis y generación de ejercicios.
• Respuestas a quizzes, resultados y progreso.

3.2. Datos recopilados automáticamente

• Identificadores del dispositivo.
• Datos de uso de la aplicación.
• Versión de la app y sistema operativo.
• Datos de rendimiento y fallos (crash reports).

3.3. Datos de terceros (Android & iOS)

Firebase (Google)

• Identificadores del dispositivo.
• Analíticas de uso.
• Tokens de autenticación.
• Datos de rendimiento (Crashlytics).

Google Cloud

• Procesamiento de texto.
• Validación de suscripciones (Google Play Billing).

Google Play Billing (Android)

• Token de compra.
• Estado de la suscripción.
• Identificador de transacción.

Apple App Store (iOS)

• Recibo de compra (receipt).
• Estado de la suscripción.
• Fecha de renovación o cancelación.

Ni AskMe Study ni Apple ni Google nos proporcionan datos bancarios o de tarjeta. Los pagos se gestionan de forma segura por las plataformas oficiales.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos exclusivamente para:

• Proveer las funciones principales de la aplicación.
• Crear ejercicios y quizzes personalizados.
• Guardar tu progreso y estadísticas.
• Validar suscripciones Premium (Android e iOS).
• Mejorar la estabilidad, rendimiento y seguridad.
• Analizar el uso de la app para mejorarla.

No vendemos tus datos a terceros.

5. Compartición de datos

Solo compartimos datos con:

• Google Firebase (autenticación, analíticas, rendimiento).
• Google Cloud (procesamiento de texto).
• Google Play (validación de compras en Android).
• Apple App Store (validación de compras en iOS).

No compartimos datos con terceros para publicidad, marketing o seguimiento entre aplicaciones.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad como:

• Conexiones cifradas (HTTPS).
• Gestión segura de tokens.
• Validación de integridad y acceso.
• Limitación de acceso a datos en el servidor.

7. Suscripciones y pagos

7.1. Android (Google Play)

En Android utilizamos Google Play Billing. Google nos envía información técnica necesaria para:

• Validar que una compra es legítima.
• Conocer el estado de la suscripción.
• Aplicar o retirar el acceso Premium.

7.2. iOS (Apple App Store)

En iOS utilizamos compras integradas de App Store. Apple nos envía recibos de compra y estado de suscripción para:

• Verificar que la suscripción es válida.
• Gestionar renovaciones y cancelaciones.

No almacenamos datos de tarjetas ni información bancaria. Todo el proceso de pago se realiza a través de Google Play y Apple App Store.

8. Derechos del usuario

Como usuario, puedes:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Solicitar una copia de tus datos.
• Retirar tu consentimiento cuando proceda.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a: soporte@monssai.org

9. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo a soporte@monssai.org.

Al eliminar tu cuenta:

• Se eliminan tus datos de usuario.
• Se elimina tu progreso y tu historial.
• Se invalidan los tokens asociados a tu cuenta.

Algunos datos relacionados con compras pueden mantenerse según lo exijan Google y Apple para fines legales y de auditoría.

10. Cumplimiento con Google Play y Apple App Store

10.1. Google Play (Data Safety)

• No realizamos seguimiento entre aplicaciones.
• No mostramos anuncios personalizados.
• No vendemos datos a terceros.
• Solo recopilamos datos necesarios para el funcionamiento, analíticas y suscripciones.

10.2. Apple App Store (App Privacy)

• No utilizamos tracking con fines publicitarios.
• No compartimos datos con terceros para marketing.
• Solo recopilamos datos necesarios para el funcionamiento de la app y la gestión de suscripciones.

11. Términos y Condiciones de Uso

11.1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación AskMe Study, así como el acceso a las funcionalidades gratuitas y de pago (suscripciones Premium).

11.2. Uso permitido

El usuario se compromete a:

• Utilizar la app de forma personal y no comercial.
• No intentar vulnerar la seguridad o integridad del servicio.
• No utilizar la app para actividades ilegales o dañinas.
• No realizar ingeniería inversa ni modificar la app.

11.3. Cuenta y acceso

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que hagan un uso abusivo o fraudulento del servicio.

11.4. Suscripciones y renovaciones

• Las suscripciones se gestionan a través de Google Play (Android) o Apple App Store (iOS).
• La renovación automática y la cancelación se gestionan desde la cuenta del usuario en Google Play o App Store.
• No podemos gestionar directamente reembolsos; estos se tramitan a través de Google o Apple según sus políticas.

11.5. Limitación de responsabilidad

AskMe Study se ofrece “tal cual”, sin garantías de ningún tipo sobre resultados académicos, disponibilidad continua o ausencia total de errores.

No nos hacemos responsables de daños indirectos, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de la aplicación.

11.6. Modificaciones del servicio

Podemos actualizar, modificar o interrumpir temporal o definitivamente ciertas funcionalidades de la app para mejorar el servicio o por motivos técnicos.

11.7. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. El uso continuado de la app implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

📩 soporte@monssai.org
🌐 api.monssai.org